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1.1.
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WELLNOVA SOLUTIONS INC
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1.5. Si has leído estas Condiciones pero no comprendes plenamente las disposiciones establecidas en ellas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y abstente de comprar nada en el sitio web hasta que comprendas plenamente todos los términos y condiciones.
1.6. Tenemos derecho a prohibir el acceso y el uso del sitio web o cualquiera de sus características si tenemos motivos para creer que no se cumplen con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos motivos para creer que no se cumple cualquier otra disposición de estos Términos.
1.7. Ten en cuenta que nuestros productos se fabrican y envían desde China. Por lo tanto, en función de la legislación aplicable de tu país de residencia, los productos adquiridos podrían estar sujetos a derechos de importación, impuestos sobre las ventas o IVA, y/u otros impuestos.
2.1. El sitio web se dedica a la venta de plantillas magnéticas de acupresión para calzado. Ocasionalmente, también podemos ofrecerte otros productos en el sitio web (todos los productos vendidos en el sitio web se denominarán colectivamente "Productos").
2.2. Los Productos que vendemos en el sitio web no están diseñados ni pensados para ser utilizados por niños. Te rogamos que no entregues ni utilices con, los Productos que nos hayas comprado a menores.
2.3. Ten en cuenta que nuestros productos no están diseñados ni son adecuados para uso industrial, comercial o profesional. Vendemos nuestros productos exclusivamente para uso personal.
3.1. El precio final, inclusive de todos los impuestos y aranceles de los Productos, se mostrará en la página de pago, donde podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio en la página de pago no incluye ningún arancel de importación o derechos aduanales que serían aplicables por su aduana local.
3.2. Los precios de los Productos mostrados en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. Podemos aplicar descuentos o reducir precios de vez en cuando.
3.3. Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir la venta de cualquier producto. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de la venta de productos.
3.4. Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen los costos de envío internacional e impuestos. Sin embargo, tenga en cuenta que los consumidores de diferentes países pueden ver precios de productos que serían ligeramente diferentes: los precios pueden verse afectados por el Impuesto al Valor Agregado ("IVA") que puede o no ser aplicable dependiendo de cada caso. Además, dependiendo de su dirección de envío, algunos compradores podrían tener que pagar aranceles de importación.
3.5. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra y no le pediremos que pague el IVA si:
(a) El IVA no se aplica en el país que indicaste para el envío;
y/o
(b) Su producto solicitado será enviado desde nuestro centro de cumplimiento en China.
3.6. Ten en cuenta que en el caso definido en la Cláusula 3.4. anterior, tu envío puede estar sujeto a tasas de importación y gastos de aduana. Sin embargo, nunca se te cobrarán dos veces los mismos impuestos: no te pediremos que pagues el IVA ni las tasas de importación si el producto solicitado se te envía directamente desde China.
3.7. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos dependientes de su método de pago elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales; por lo tanto, no somos responsables de ninguna tarifa bancaria o tasa de conversión que su banco aplicaría para cualquier pago realizado a Nosotros. Si nota alguna diferencia entre los precios de los productos en nuestro Sitio Web o recibo de compra y su estado de cuenta bancaria, consulte a su banco para una explicación detallada de los cargos adicionales.
3.8. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos únicamente. No aceptaremos cheques, efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio "contra entrega" estuviera disponible en tu país (si "contra entrega" está disponible en tu país, se te informará sobre dicha opción en la página de pago).
3.9. Al aceptar estos Términos y activar la opción de pago con un clic, aceptas que podremos almacenar de manera segura tu información de pago y envío y utilizarla para procesar futuras transacciones sin requerir confirmación o información adicional de tu parte.
3.10. Esta funcionalidad de pago con un clic es totalmente segura. Tu proveedor de pagos seguirá almacenando los detalles de tu pago, y se nos emitirá una clave cifrada. Esta clave no contiene ninguna información de pago en sí, pero te permite realizar futuras compras con solo un clic.
3.11. Una vez activada la funcionalidad de pago con un clic, está prohibido compartir ofertas comerciales o enlaces web específicamente destinados para ti con otras personas, ya que estas pueden estar vinculadas a la función de pago con un clic.
3.12. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja por el uso de la funcionalidad de pago con un clic, excepto cuando lo exija la ley. Esto incluye, entre otras, las transacciones no autorizadas que se deriven de que no haya mantenido la seguridad de sus credenciales o haya compartido ofertas comerciales o enlaces web específicamente dirigidos a ti.
3.13. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden que realice con nosotros. Podemos, a nuestro criterio exclusivo, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por orden. Estas restricciones pueden incluir órdenes realizadas por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o órdenes que usan la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndose en contacto con el correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó la orden. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir órdenes que, a nuestro criterio exclusivo, parezcan haber sido realizadas por distribuidores, revendedores o mayoristas.
3.14. Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar prontamente su cuenta e información adicional, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Cuando realiza una orden utilizando el código de Descuento, también se aplican los siguientes términos y condiciones:
4.1. Cada código de descuento se limita a un uso por cliente mientras hay existencias y no puede combinarse con ningún otro código de descuento u otros descuentos a menos que se indique explícitamente. Solo se puede aplicar un código de descuento por orden. Nos reservamos el derecho de modificar estas limitaciones de uso en cualquier momento sin previo aviso.
4.2. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad o precisión de ningún código de descuento. Todos los códigos de descuento se proporcionan "tal como están" sin ninguna garantía. Todos los códigos de descuento incluyen una fecha de vencimiento, después de la cual el código ya no será válido. La fecha de vencimiento se especifica en el momento de la emisión. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar cualquier código de descuento o programa de cupón en cualquier momento sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier orden si sospechamos un uso indebido de un código de descuento u otra actividad promocional que viole estos términos.
4.3. El sitio web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de usar los códigos de descuento, incluidos, entre otros, problemas técnicos o accesos no autorizados.
4.4. Debe ingresar el código que se le envió cuando realiza su pedido en línea durante el pago. El descuento se aplicará a productos o servicios elegibles en la orden y esto se mostrará solo después de realizada la compra.
4.5. Los códigos de descuento pueden requerir una cantidad mínima de compra y solo pueden aplicarse a productos específicos según se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos pueden no ser válidos para envío o impuestos.
4.6. Se le prohíbe participar en actividades como realizar múltiples pedidos para aprovechar descuentos, alterar códigos de descuento o compartir códigos de descuento públicamente. Cualquier uso fraudulento o abuso detectado de códigos de descuento puede resultar en la pérdida de descuentos y posible acción legal.
4.7. Los códigos de descuento se emiten a usuarios individuales y no son transferibles. Compartir o distribuir códigos de descuento a otros está prohibido. Revender, redistribuir u otro modo de poner códigos de descuento disponibles está estrictamente prohibido. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas de terceros no autorizadas o revendedores pueden considerarse inválidos y no pueden ser utilizados.
4.8. En caso de que parte de la orden sea devuelta, el valor monetario devuelto será el valor del artículo(s) en el momento de la transacción, es decir: con descuento aplicado.
4.9. Los códigos de descuento están disponibles para usuarios que hayan recibido el código de descuento en su dirección de correo electrónico u otros canales de marketing y que tengan al menos 18 años de edad. Ciertas promociones pueden limitarse a nuevos clientes o ubicaciones geográficas específicas según se indica en los materiales promocionales.
4.10. Nos reservamos el derecho de rechazar órdenes donde, en Nuestra opinión, un código de promoción es inválido.
5.1. Una vez que hayas realizado tu pedido en el sitio web y efectuado el pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez procesado tu pedido, deberías recibir el envío en un plazo de 4-14 hábiles si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales.
5.2. Todos los productos adquiridos en nuestro sitio web te serán entregados por EMS, DHL u otros servicios de paquetería similares. Una vez que hayamos procesado tu pedido, te enviaremos una carta de confirmación con el número de seguimiento de tu envío. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.
5.3. En caso de que tu compra no te llegue en el plazo de 30 días naturales, informa a nuestro servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que, de conformidad con el artículo 18, apartado 2, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibes tu compra en un plazo de 30 días, deberás ponerte en contacto con nosotros e informarnos acerca del plazo adicional aceptable en el que te entregaremos tu compra. Solo tendrás derecho a completar la compra si no te hemos entregado tu compra en el plazo adicional. Ten en cuenta que no podrás alegar que no has recibido los bienes adquiridos si no se cumplen las normas establecidas en esta disposición.
5.4. Ten en cuenta que las condiciones de envío también pueden verse afectadas por las aduanas, incidencias naturales, transferencias al transportista local de tu país y huelgas o retrasos en el transporte por tierra o por aire. No nos responsabilizamos de las demoras si el envío se retrasa por alguna de estas razones.
5.5. Puedes modificar el pedido original dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Para modificar el pedido, debes enviar una consulta a Nuestro equipo de atención al cliente en el plazo especificado de 24 horas. Puedes hacerlo a través de nuestros canales de atención al cliente designados, que se detallan en la sección 15 de estas Condiciones. Para solicitar la modificación de un pedido, debes proporcionar el número del pedido e información detallada sobre los cambios que deseas realizar. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad de los Productos y pueden no ser posibles para todos los Productos o pedidos.
5.6. Una vez transcurrido el plazo de modificación de 24 horas, no se permitirá ninguna modificación del pedido. Los clientes que deseen realizar cambios en su pedido una vez transcurrido este plazo solo podrán hacerlo siguiendo los procedimientos de devolución descritos en la sección 5 de las presentes Condiciones.
5.7. Una vez que tu pedido haya sido procesado y esté listo para su envío, no podremos aceptar ningún cambio en tu pedido ni cancelarlo. Si cambias de opinión, puedes devolver los productos tal y como se especifica en la sección 6 ("Devoluciones y reembolsos") a continuación.
6.1. En un plazo de 60 días a partir de la recepción, puedes devolver un producto físico y recibir un reembolso, un cambio o crédito en la tienda para futuras compras, si has recibido un producto que sea:
(a) paquete dañado o contaminado;
(b) defectuoso o malo por cualquier otro motivo; o
(c) sustancialmente diferente de lo que has pedido (artículo incorrecto).
Ten en cuenta, que los productos digitales no son reembolsables.
6.2. Si has recibido un artículo defectuoso que se ajusta a la descripción anterior (cláusula 6.1), ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en el sitio web (https://try-akusoli.com/contact) tan pronto como puedas, pero a más tardar en el plazo de 60 días a partir de la recepción del artículo defectuoso. Nuestro servicio de atención al cliente podría pedirte que facilites la siguiente información (te pedimos que estés preparado para facilitarla antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente):
(a) Producto
(b) Fotografía(s) del producto y/o problema
(c) Tu dirección de envío y número de teléfono
(d) Recibo de envío o factura
6.3. Una vez que hayas facilitado la información solicitada por el servicio de atención al cliente, te proporcionaremos la dirección de envío de devolución y/u otros datos. Una vez recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y tramitaremos el reembolso en un plazo de 14 (catorce) días.
6.4. Podríamos negarnos a efectuar un reembolso si:
(a) el producto devuelto se ha utilizado más de lo necesario para identificar un defecto (por ejemplo, si se ha utilizado la mitad del producto antes de la devolución);
(b) no puedes facilitar el producto para su inspección;
(c) tenemos pruebas suficientes de que el producto no sufrió daños durante la entrega;
(d) después de una inspección minuciosa no hemos encontrado los defectos que has especificado;
(e) Estás devolviendo un producto no defectuoso que ha sido utilizado o cuyo embalaje ha sido abierto antes de la devolución;
(f) Deseas devolver un producto digital.
6.5. Ten en cuenta que sólo aceptaremos la devolución de productos y efectuaremos el reembolso de los mismos si se devuelven a la dirección facilitada por nuestro servicio de atención al cliente y lleven el código de autorización de devolución de mercancía colocado en el envío de devolución. No envíes productos devueltos a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlos.
6.6. Debido a las estrictas normas de higiene y a la naturaleza de uso personal de los productos de Akusoli , normalmente no aceptamos devoluciones, excepto en el caso de productos defectuosos o dañados. No obstante, si no estás satisfecho con los productos adquiridos por razones subjetivas (como que no te han gustado), ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en el sitio web (https://try-akusoli.com/contact) y haremos todo lo posible por mejorar, encontrar una solución y/o resolver cualquier problema que puedas tener. Siempre nos esforzamos al máximo para encontrar las soluciones más favorables para nuestros clientes.
6.7. Ten en cuenta que sólo aceptaremos la devolución de productos que no hayan sido utilizados, dañados y que nos hayan sido devueltos en su empaque original. Si determinamos que los productos devueltos han sido utilizados pero aún se encuentran en condiciones operativas y de reventa, aún podríamos realizarte un reembolso, pero Serás responsable de cualquier disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. Así, si descubrimos que el producto devuelto ha sido utilizado, podríamos deducir el valor disminuido del importe reembolsable.
6.8. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables si el artículo se devuelve más de 14 días después de la entrega o si ha elegido la opción de entrega no estándar.
6.9. Si una compra realizada utilizando un código de descuento se devuelve, el reembolso se procesará en función del precio con descuento pagado por el cliente. El descuento original aplicado en el momento de la compra no será reembolsado.
6.10. Si un producto gratuito se incluye en una orden como resultado del uso de un código promocional, el cliente debe devolver el artículo gratuito junto con todos los artículos comprados para ser elegible para un reembolso completo. No devolver el producto complementario hará que toda la orden no sea elegible para un reembolso. Será responsable de los costos de envío de devolución.
7.1. Si decides suscribirte a nuestros servicios (si procede), aceptas que el pago se cargue al método de pago proporcionado en el momento de la compra. Se te facturará mensualmente o de otra forma, dependiendo de la duración que hayas seleccionado para la suscripción en el momento de la compra, por el importe especificado al precio vigente en ese momento mostrado en la página de pago durante el registro de tu suscripción. Asegúrate que los datos de pago facilitados son correctos y están actualizados para evitar interrupciones en el servicio de suscripción.
7.2. Tienes derecho a cancelar tu suscripción (si procede) en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que la cancelación será efectiva a partir del mes siguiente, a menos que en el momento de la cancelación aún no hayamos enviado el artículo correspondiente a la suscripción del mes en curso. Si cancela tu suscripción en un mes determinado y no hemos enviado el artículo correspondiente a ese mes, la suscripción se dará por terminada y se te reembolsará el dinero a partir de ese mes. Pero si ya hemos enviado los artículos antes de la cancelación, la suscripción se dará por terminada y el reembolso se tramitará a partir del mes siguiente.
8.1. Si desea devolver un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://try-akusoli.com/contact. Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para reclamar la garantía, le solicitamos que esté preparado para proporcionar, cuando se lo soliciten, (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) su identificación de pedido y la carta de confirmación de la compra o el recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.
8.2. Tenga en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el Producto ha sido dañado físicamente; (2) el Producto ha sido usado inapropiadamente; (3) el defecto no puede calificarse como defecto de fábrica; (4) más de 2 años han pasado desde la fecha de entrega de su orden.
9.1. Tomamos las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas de la industria, así como todos los requisitos establecidos por las leyes aplicables para proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción inapropiados.
9.2. El Proveedor garantiza que todos los datos personales se recopilarán y procesarán de acuerdo con todas las leyes aplicables. Para obtener más información sobre cómo utilizamos y procesamos los datos personales, lee nuestra Política de privacidad (https://try-akusoli.com/privacy).
9.3. Ten en cuenta que podemos ponernos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico si necesitamos confirmar algún detalle de tu pedido. También podemos enviarte mensajes promocionales si así lo has aceptado en el sitio web.
9.4. Si decides recibir mensajes promocionales de nuestra parte, ya sea a través de nuestro sitio web o enviándonos tu consentimiento expreso previo por escrito para recibir mensajes promocionales o de marketing recurrentes de nuestra parte ("SMS") enviados a través de un sistema de marcación telefónica automática.
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